Pa help po

Mga mamsh ano po ba dapat kase yung maternity ko nasa agency na namin icclaim.nalang kaso ayaw pa ibigay ng agency namin keso iuupdate pa daw sa rcbc yung cheke pero mahigit 1 week na sya hindi parin nabibigay yung pera sakin Tanong ko lang po na pwede naba makuha yun e nahulog na ni sss sa kanila yung pera ko??? Sana may makasagot sa tanong ko po salamat in advance🤗🤗