Cant Participate

Can someone help me po . Hindi kasi ako makapag participate dito sa app ,kahit gusto ko. Pag click ko participate sinasabi download the app daw e meron naman na akong app, inaupdate ko nadin tong app na to kaso ganun padin . Uninstall ko sana kaso diko na kasi alam ano ginamit kong info dito sa app nato . Baka wala lahat ng points ko. Sino po dito same experience? Sana my makapansin. Thanks