Cho em hỏi có mẹ nào đổi điểm được quà tặng cho bé ko ạ

Các mẹ đổi điểm lấy quà tặng thì bao lâu nhận được quà ạ?em đổi điểm lấy quà cho bé mà 12 ngày rồi ko thấy liên lạc nhận quà ạ.Em ko biết có nhận đc ko nên lên hỏi các mẹ ạ?