Belanja di online shop

Maaf jika out of topic, Ada tidak diantara bunda" yang belanja online di libby.baby , sudah bayar, barang tidak dikirim? Dichat tidak ada respon, seperti ngomong sama tembok . Perpanjang masa garansi juga sudah over time. Apa ada yang pernah mengalami seperti saya. Mohon sharenya... ?