tukar poin TAP

bun, kalau nuker poin dgn hadiah biasanya kalau mau dikirim ada konfirmasi gak sih? trus sampai nya berapa lama ya? kok aku udah nuker poin dari dua Minggu lalu barang belum sampai ya. padahal poinnya udh berkurang, dan juga udah konfirmasi alamat lengkap..