tentang poin

Assalamualaikum bunda" syantik ? Mau tanya adakah bunda disini yang sudah pernah menukar poin ?? Kalo sudah pernah biasanya kita hanya klik saja atau nanti barang langsung dapat ya bun .. Maaf ya bun masih bingung soalnya... tadi poin saya ada 155 saya tukar produk mama choice tapi kok ngga ada laporan apa" tiba" ilang bun poin saya ?