กดแลกของรางวัลไม่ได้

พยายามจะกดแลกสิทธิ์ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คะแนนไม่หาย อีเมลล์ไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ