สอบถามค่าสฃเคราะบุตรค่ะ

ทำไมเราไม่ได้เงินสงเคราะบุตรย้อนหลังคะ ตอนไปทำเรื่อง เจ้าหน้าที่เเจ้ฃได้ย้อนหลัง พอเงินเข้าจริงๆไม่ได้ค่ะ